Scantivo Hilfe-Center

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Hilfe zu Scantivo? Wir sind für Sie da. Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie eine Frage zur App haben, schreiben Sie uns.

Das vollständige Scantivo-Handbuch
Schnellprüfung

Bevor Sie schreiben

Prüfen Sie, ob Sie die neueste in Ihrem Gerätestore angebotene Scantivo-Version verwenden: App Store auf iPhone und iPad oder Google Play auf Android.

Betrifft Ihre Anfrage Scantivo Unlimited, versuchen Sie zuerst Käufe wiederherstellen in der App.

Anleitungen und Fehlerbehebung

Häufig gestellte Fragen

Durchsuchen Sie die Kategorien oder suchen Sie nach einem Stichwort, um sofort eine Antwort zu erhalten.

Scannen und PDFs erstellen

Wie erstelle ich mehrere PDFs, ohne den Scanner neu zu starten?
Scannen Sie die Seiten des ersten Dokuments, tippen Sie auf den Befehl zum Erstellen der PDF und machen Sie direkt mit dem nächsten Dokument weiter. Die Datei wird im Hintergrund gespeichert und die Kamera bleibt geöffnet.
Kann ich eine mehrseitige PDF erstellen?
Ja. Fügen Sie alle Seiten desselben Dokuments hinzu, bevor Sie die PDF erstellen. Danach können Sie in derselben Sitzung sofort mit dem nächsten Dokument beginnen.
Die Kamera öffnet sich nicht. Was kann ich tun?
Öffnen Sie auf iPhone oder iPad die Einstellungen, suchen Sie Scantivo und erlauben Sie den Kamerazugriff. Öffnen Sie auf Android Einstellungen, Apps, Scantivo, Berechtigungen und erlauben Sie die Kamera. Kehren Sie dann zu Scantivo zurück.
Warum wird die automatische Aufnahme nicht ausgelöst?
Halten Sie das gesamte Dokument im Rahmen, verwenden Sie einen kontrastreichen Hintergrund, vermeiden Sie Spiegelungen und halten Sie das Gerät kurz ruhig. Unter schwierigen Bedingungen können Sie jederzeit manuell auslösen.
Wie erhalte ich einen schärferen und besser lesbaren Scan?
Sorgen Sie für gleichmäßiges Licht, vermeiden Sie Schatten und Spiegelungen, legen Sie das Dokument flach hin und lassen Sie alle vier Kanten sichtbar. Auch das Reinigen der Gerät-Kameralinse kann deutlich helfen.

Organisieren, suchen und bearbeiten

Wie korrigiere ich die Ecken und Ränder eines Dokuments?

Diese Funktion ist in der Vorschau einer im Dokumentmodus erstellten Seite verfügbar.

  1. Öffnen Sie das PDF aus der Bibliothek und zeigen Sie die zu korrigierende Seite an.
  2. Tippen Sie in der Leiste unter der Vorschau auf „Ecken anpassen“.
  3. Verschieben Sie einen Eckgriff, um nur die entsprechende Ecke zu korrigieren.
  4. Verschieben Sie einen Griff in der Mitte eines Randes, um diesen Rand lokal zu formen, insbesondere wenn er gekrümmt oder unregelmäßig ist.
  5. Mit „Automatische Erkennung“ lassen Sie Scantivo die Dokumentränder erneut suchen.
  6. Mit „Zurücksetzen“ kehren Sie zum Ausschnitt vor Ihren Änderungen zurück.
  7. Tippen Sie auf „Bestätigen“, um die Korrektur auf die Seite anzuwenden.

Wenn das Originalbild verfügbar ist, verwendet Scantivo es als Quelle für die Korrektur. Bei einigen älteren PDFs, deren Originalbild nicht gespeichert wurde, kann der Ausschnitt enger gesetzt werden; bereits abgeschnittene Bereiche lassen sich jedoch nicht wiederherstellen.

Wie finde ich ein PDF?
Die Suche nach Namen ist in der kostenlosen Version enthalten. Mit Scantivo Unlimited kann die Inhaltssuche auch Wörter oder Sätze in Ihren PDFs finden. Die Verarbeitung bleibt vollständig auf dem Gerät.
Kann ich in einer Rechnung oder einem Kassenbon nach einem Betrag suchen?
Ja. Geben Sie mit Scantivo Unlimited eine auf einer Seite erkannte Zahl oder einen Betrag ein, zum Beispiel „59,85“. Die Suche kann dann alle PDFs anzeigen, die ihn enthalten, etwa den Kassenbon und die Rechnung von Horizon Marché. Die Analyse läuft lokal auf dem Gerät.
Wie benenne ich ein Dokument um?
Sie können ein PDF in der Bibliothek manuell umbenennen. Mit Scantivo Unlimited kann nach der lokalen Analyse auch automatisch ein Name vorgeschlagen werden; prüfen Sie ihn vor einer offiziellen Verwendung.
Was kann ich mit Scantivo Unlimited in einer PDF bearbeiten?
Sie können Seiten drehen, neu anordnen, hinzufügen, duplizieren, extrahieren, löschen oder teilen. Außerdem können Sie die Seitendarstellung ändern und jeder Seite eine Bezeichnung geben.
Kann ich einer vorhandenen PDF neue Seiten hinzufügen?
Ja. Öffnen Sie die PDF in den Bearbeitungswerkzeugen, wählen Sie „Seiten hinzufügen“ und scannen Sie die neuen Blätter. Das vorhandene Dokument wird ergänzt, ohne neu erstellt zu werden.
Wie teile oder extrahiere ich nur bestimmte Seiten?
Wählen Sie im PDF-Editor eine oder mehrere Seiten und dann „Teilen“ oder „Extrahieren“. Beim Extrahieren kann eine neue PDF erstellt werden, wobei die Seiten im Original bleiben oder daraus entfernt werden.
Wozu dient der Zielordner?
Er bewahrt eine zusätzliche Kopie jeder PDF an einem Speicherort auf, den Sie auf dem Gerät oder über das System auswählen, etwa iCloud Drive, Google Drive oder einen anderen kompatiblen Dienst. Beim Löschen behält „Aus Scantivo löschen“ diese Kopie; „Überall löschen“ entfernt sie ebenfalls.

Kostenlose Version, Test und Kauf

Was ist in der kostenlosen Version enthalten?
Enthalten sind fortlaufendes Scannen, die Erstellung von 15 PDFs pro Monat, die Namenssuche und das manuelle Umbenennen. Der Zähler wird zu Beginn jedes Kalendermonats automatisch zurückgesetzt.
Wie funktioniert der 14-tägige Test?
Die Testphase beginnt nur, wenn Sie sie aktivieren. Sie schaltet 14 Tage lang die erweiterten Werkzeuge und Scantivo Pulse frei und erlaubt insgesamt bis zu 3 gespeicherte Fotoseiten über alle PDFs. Dieses globale Kontingent wird nicht zurückgesetzt. Die kostenlose Version außerhalb der Testphase enthält Scantivo Pulse nicht; danach ist die Funktion ausschließlich mit Scantivo Unlimited verfügbar. Das Limit bleibt bei 15 gespeicherten PDFs pro Monat, und am Ende wird kein Kauf ausgelöst.
Ist Scantivo Unlimited ein Abonnement?
Nein. Scantivo Unlimited ist ein einmaliger Kauf ohne Abo: über den App Store auf iPhone und iPad sowie über Google Play auf Android.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Tippen Sie in den Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“ und verwenden Sie dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf auf dieser Plattform. Der Kauf bleibt an den jeweiligen Store gebunden und wird nicht zwischen App Store und Google Play übertragen. Unlimited wird wiederhergestellt, nicht Ihre Dokumente; dafür benötigen Sie eine Sicherungsdatei.
Ist die Unterstützung von Scantivo steuerlich absetzbar?
Nein. Es handelt sich um eine freiwillige Zahlung ohne Gegenleistung, die von der SAS CAMPO STELLATO eingezogen wird. Sie berechtigt weder zu einer Steuerermäßigung noch zur Ausstellung einer steuerlichen Spendenbescheinigung.

Backup und Datenschutz

Werden meine Dokumente über das Internet gesendet?
Scannen, automatische Benennung und Suche werden auf dem Gerät verarbeitet. Ein Dokument wird nur übertragen, wenn du es teilst, in einem entfernten Ordner speicherst oder die optionale Bibliothekssynchronisierung aktivierst.
Wie sichere ich meine Bibliothek und stelle sie wieder her?
Öffnen Sie in den Einstellungen „Backup und Wiederherstellung“. Das verschlüsselte Backup ist während des optionalen 14-tägigen Tests und danach mit Scantivo Unlimited verfügbar; die kostenlose Version außerhalb des Tests enthält es nicht. Wählen Sie ein Passwort und speichern Sie die Datei außerhalb des Geräts. Zur Wiederherstellung wählen Sie „Backup wiederherstellen“ und diese Datei.
Was passiert, wenn ich mein Backup-Passwort vergesse?
Scantivo speichert oder überträgt dieses Passwort niemals. Die App kann es daher nicht wiederherstellen und ein Backup ohne das richtige Passwort nicht öffnen. Bewahren Sie es in einem vertrauenswürdigen Passwortmanager auf.
Kann ich meine Dokumente nach Verlust oder Austausch des Geräts zurückholen?
Ja, aber nur, wenn Sie eine Sicherungsdatei auf einem anderen Gerät, einem externen Laufwerk oder an einem erreichbaren entfernten Ort gespeichert haben. Ein Scantivo-Konto ist nicht nötig. Ein Backup nur auf dem verlorenen Gerät ist nicht wiederherstellbar.

Probleme lösen

Mein Unlimited-Kauf wird nicht erkannt. Was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob das Gerät das Apple- oder Google-Konto des Kaufs verwendet und online ist. Öffnen Sie dann die Scantivo-Einstellungen und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. App-Store-Käufe lassen sich nur auf Apple-Plattformen und Google-Play-Käufe nur auf Android wiederherstellen.
Die Kopie im Zielordner wird nicht mehr aktualisiert.
Der Ordner wurde möglicherweise verschoben, umbenannt oder der Zugriff wurde entzogen. Öffnen Sie die Scantivo-Einstellungen und wählen Sie den Ordner erneut. Prüfen Sie auch, ob ein PDF mit demselben Namen die Aktualisierung blockiert.
Scantivo kann ein PDF nicht speichern.
Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Gerät und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie in der kostenlosen Version oder während des Tests außerdem sicher, dass das monatliche Limit von 15 PDFs nicht erreicht ist.
Die Suche findet ein Wort im Dokument nicht.
Die Inhaltssuche erfordert Scantivo Unlimited und hängt von der Lesbarkeit des Scans ab. Versuchen Sie ein kürzeres Wort, prüfen Sie die Schreibweise und warten Sie kurz, bis die Analyse eines neu erstellten oder wiederhergestellten Dokuments abgeschlossen ist.
Wie melde ich einen Fehler möglichst hilfreich?
Schreiben Sie an contact@scantivo.fr und nennen Sie Gerätemodell, Plattform (iPhone, iPad oder Android), Systemversion, Scantivo-Version, Schritte bis zum Problem und die angezeigte Meldung. Ein Screenshot ohne sensible Daten ist hilfreich.

Über die Übersetzungen

Wie wurden die Übersetzungen der Website erstellt?
Die Scantivo-Website wurde mithilfe künstlicher Intelligenz aus dem Französischen übersetzt. Einzelne Fehler können weiterhin vorhanden sein. Wir bitten dafür um Entschuldigung. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, melden Sie ihn bitte unter contact@scantivo.fr. Maßgeblich ist die französische Version.

Dokument- und Fotomodus

Was ist der Unterschied zwischen Dokument- und Fotomodus?
Der Dokumentmodus erkennt Papier mit dem violetten Rahmen, kann automatisch oder manuell aufnehmen und führt anschließend Zuschnitt und Perspektivkorrektur durch. Der Fotomodus nimmt das vollständige Kamerabild manuell auf – ohne Dokumenterkennung, violetten Rahmen oder Perspektivkorrektur. Er importiert kein Bild aus der Fotomediathek.
Kann ich den Fotomodus unter „Seiten hinzufügen“ verwenden?
Ja. Der Fotomodus ist im Hauptscanner und unter „Seiten hinzufügen“ verfügbar, um ein bestehendes PDF zu ergänzen. Während der 14-tägigen Testphase gilt global die Grenze von insgesamt 3 gespeicherten Fotoseiten über alle PDFs. Unlimited hebt diese Grenze auf.

Scantivo Pulse

Wie funktioniert Scantivo Pulse?
Sie wählen einen kompatiblen Ordner zur Nachverfolgung aus. Trifft dort über den kompatiblen Speicherdienst eine neue, von Scantivo veröffentlichte Version ein, zeigt Scantivo Pulse einen Hinweis an. Scantivo Pulse ist während der 14-tägigen Testphase enthalten und danach ausschließlich mit Scantivo Unlimited verfügbar; die kostenlose Version außerhalb der Testphase enthält es nicht.
Welche Daten werden für einen Scantivo-Pulse-Hinweis gesendet?
Scantivo erhält weder das PDF noch seinen Namen, seinen Pfad oder seinen Inhalt. Das Signal, das den Hinweis auslöst, enthält weder Datei noch Name, Pfad, Seite, Text oder Bild.
Können Scantivo oder sein Entwickler meine Dokumente öffnen?
Nein. Scantivo hostet und synchronisiert das PDF nicht und verbindet sich nicht mit Ihrem Speicherkonto. Weder Scantivo noch sein Entwickler können Ihre Dokumente aus der Ferne ansehen oder öffnen.
Welche Scantivo-Pulse-Verbindungen sind garantiert?
Garantiert werden ausschließlich zwei Wege: Apple zu Apple — zwischen iPhone und iPad über einen kompatiblen iCloud-Drive-Ordner — und Android zu Android über einen kompatiblen Google-Drive-Ordner. Eine Nachverfolgung zwischen Apple und Android über denselben Ordner wird nicht garantiert. Der gewählte Dienst ist nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzregeln allein für die Synchronisierung verantwortlich.
Kann derselbe Ordner auf Apple- und Android-Geräten verfolgt werden?
Nein. Dieser Weg wird nicht garantiert. Apple-Geräte folgen einander über einen kompatiblen iCloud-Drive-Ordner; Android-Geräte über einen kompatiblen Google-Drive-Ordner. Scantivo verbindet sich mit keinem Speicherkonto.

Bibliothekssynchronisierung

Brauche ich ein Scantivo-Konto, um meine Bibliothek zu synchronisieren?
Nein. Scantivo verwendet den privaten App-Bereich des aktiven iCloud-Kontos auf Apple-Geräten oder des gewählten Google-Kontos unter Android. Scantivo erstellt und betreibt kein Dokumentenkonto.
Kann ich ein iPhone mit einem iPad synchronisieren?
Ja, wenn beide dasselbe iCloud-Konto nutzen und die Bibliothekssynchronisierung in Scantivo aktiviert ist.
Kann ich ein Android-Smartphone mit einem Android-Tablet synchronisieren?
Ja, wenn auf beiden dasselbe Google-Konto autorisiert und die Bibliothekssynchronisierung in Scantivo aktiviert ist.
Kann ich ein iPhone mit einem Android-Gerät synchronisieren?
Nein. Apple und Android verwenden getrennte private Speichersysteme und tauschen keine Bibliotheken miteinander aus.
Was passiert, wenn ich ein PDF auf einem Gerät lösche?
Bei aktivierter Synchronisierung wird die Löschung auch auf die anderen Geräte dieser Bibliothek übertragen. Scantivo lässt dich dieses Verhalten bei der ersten Aktivierung bestätigen.
Was ist der Unterschied zwischen Synchronisierung und vollständiger Sicherung?
Die Synchronisierung gleicht die aktuelle Bibliothek zwischen Geräten ab. Die Sicherung erstellt eine wiederherstellbare Kopie. Synchronisierung ersetzt keine Sicherung.
Ist die Synchronisierung in der kostenlosen Version enthalten?
Nur während des optionalen 14-Tage-Tests. Danach erfordern Synchronisierung und vollständige Sicherung Scantivo Unlimited. Außerhalb des Tests enthält die kostenlose Version keine der beiden Funktionen.
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Schreiben Sie an contact@scantivo.fr.